Темата беше повдигната в подкаста 'Jumpseat Chronicles', където дългогодишната стюардеса Мишел Монтес разказа за поведението на част от пътниците. По думите ѝ по време на обслужване в пътеката служителите често са бутани, дърпани за ръка или щипани, когато някой иска внимание.
В разговора участваха и Джошуа Бойд и Дарион Фой, които потвърдиха, че подобни ситуации се случват редовно. 'Попитайте която и да е стюардеса – всички ще ви кажат, че това трябва да спре', заяви Фой. Тя разказа, че е ставала обект и на неприемливи физически жестове.
Според екипажите част от пътниците възприемат работата им като обслужване в ресторант и посягат, за да привлекат внимание. Стюардесите настояват комуникацията да става с думи, а не чрез физически контакт. 'Не е нужно да ме докосваш, за да получиш това, което искаш', посочи Бойд.
В отговор на зачестилите случаи някои служители вече поставят на униформите си значки с надпис 'не докосвайте'.
По-рано бивша стюардеса предложи и промяна в реда на качване на пътници с деца. Според нея те трябва да се качват последни, тъй като дългото изчакване преди излитане изнервя малките пътници.
