До институцията на омбудсмана са постъпили жалби от родители за случаи, при които деца с карти за безплатен градски транспорт не са допуснати да пътуват без билет извън общината, издала документа.
Затрудненията са най-чести при електронните карти. Част от информацията за правото на безплатно пътуване не присъства върху самия носител, а се съхранява в системата на общината, която го е издала. Валидаторите и превозвачите в друг град не могат да направят проверка и изискват закупуване на билет.
В някои случаи родители трябва да извадят втора карта от местен пункт, въпреки че детето вече притежава карта по утвърдения държавен образец. Прилагат се и ограничения според постоянния или настоящия адрес на детето.
Делчева посочва, че тези практики водят до различно прилагане на едно и също право в отделните общини. Тя предлага Министерството на транспорта и съобщенията да премахне нормативните, административните и технологичните пречки.
Сред предложенията е да се запише ясно, че дете с валидна карта по държавен образец не може да бъде задължавано да получава допълнителен местен документ. Омбудсманът настоява и за национални стандарти при електронните карти, така че те да могат да се разпознават от системите за таксуване в цялата страна.
Тя предлага Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация“ да проверява практиките на общинските превозвачи и да предприема действия при незаконни ограничения.
„Лишаването на едно дете от право на транспорт поради софтуерни или адресни несъответствия е пряко засягане на неговия интерес и социални права“, посочва Делчева.
